CAPACITACIÓN VIRTUAL Y PRESENCIAL: CURSOS - SEMINARIOS - CONFERENCIAS - DIPLOMADOS CERTIFICADOS - ASESORIA PROFESIONAL PARA EJECUTIVOS DE HOTELERIA & TURISMO.

"El Servicio al cliente es el arma secreta de la empresa para alcanzar la excelencia en el servicio."

Invertir en CAPACITACIÓN significa entregarle a su personal técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios que dan mejores resultados muy pronto.

NOTICIA IMPORTANTE

Hemos cambiado nuestro sistema a educación virtual. Cursos completamente digitalizados y explicados por el profesor, en sistema PDF.  Usted recibirá los módulos completos con imágenes, voz y sonido de fondo.

Por eso es importante comunicarles nuestro PROGRAMA para este año 2018 que estaremos cumpliendo en forma VIRTUAL; en Norte, Centro y Sudamérica.

Me permito poner en su conocimiento la lista de Seminarios y Diplomados los cuales han sido diseñado cubriendo precisamente las falencias y errores que presentan los programas tradicionales que son dirigidos por personas que NO son del sector y que -por lo tanto- no tienen la experiencia y la sabiduría que genera el "trabajo de campo".

ACADEMIA  VIRTUAL  PROFESIONAL

HOTELERIA & TURISMO

Programas:

1.- ADMINISTRACIÓN DE HOTELES Y SIMILARES.

2.- ADMINISTRACIÓN DE RESTAURANTES.

3.- ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.

Son Seminarios de Capacitación Especializada; de 60 horas. Módulos de 2 horas por semana durante 30 semanas.

Tenemos Cursos de ÉNFASIS en algunos temas relacionados.

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ACADEMIA VIRTUAL PROFESIONAL 

HOTELERIA & TURISMO

PROGRAMAS ESPECIALES:

     

CURSOS DE ÉNFASIS: 26 horas. (13 módulos de 2 horas cada uno). Uno por semana.

1.- Gestión de Eventos y Banquetes.

    2.- Gestión de Etiqueta y Protocolo.
   

    3.- Gestión de Agencias de Viaje. 
      

    4.- Guía Turística Especializada. 
        

    5.- Las Leyes Turísticas y su aplicación.                      

  EDUCACIÓN CONTINUA Y EXTENDIDA:

Mini Seminarios de 6 horas: ( Módulos de 2 horas por semana durante 3 semanas.

1.-"Bases del Servicio al Cliente".

2.-"Como hacer que sus clientes lo adoren" 

3.-"Las Relaciones Públicas y la Fidelización del cliente". 

4.-"Estrategias de Marketing y Ventas”.

5.-Comunicaciones Internas: "El Conducto Regular".

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ACADEMIA VIRTUAL PROFESIONAL 

HOTELERIA & TURISMO

*DIPLOMADO ADMINISTRACIÓN HOTELERA. (120 horas). Para Profesionales que trabajan en el sector.

*DIPLOMADO ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA. (120 horas). Para Profesionales que trabajan en el sector.

Duración del Diplomado: 60 Módulos de 2 horas. Presenciales y/o Virtuales. 

CERTIFICADO OBTENIDO EN CADA DIPLOMADO:

1- ADMINISTRACIÓN HOTELERA.

2- ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA.


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SEMINARIOS Y TALLERES ESPECIALIZADOS DE HOTELERIA:     

A.-"ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE COSTOS GASTRONÓMICOS" - 60 horas. 

B.- "ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE COSTOS DE BANQUETES Y EVENTOS" - 60 horas. 

C.- "ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE BARES Y TABERNAS" -  46 horas. 

Mayores informes y ampliación de contenidos y temas en:

jwm.docencia@gmail.com 

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Si desea ampliar la información sobre próximos seminarios, por favor de click en la imagen a la derecha SEMINARIOS Y TALLERES

NOTA IMPORTANTE.- Todos los Programas de  ACADEMIA VIRTUAL PROFESIONAL del Sr. Johnny Wollstein Mendoza, se encuentran registrados en la Dirección Nacional de Registros de Autor y la Camara de Comercio de Medellin. Colombia.

EN PREPARACIÓN!!! 

SEMINARIOS MASTER ESPECIALIZADO DE ATENCIÓN Y SERVICIO 2017

Dirigido a empresas vinculadas al Sector Turístico y Hotelero.

1.- Atención y Servicio al Huésped Hotelero.

2.- Atención y Servicio al Cliente de Restaurantes y Bares.

3.- Atención y Servicio al Cliente de Agencias de Viajes.

4.- Atención y Servicio en Aeropuertos y Terminales de Transporte.

5.- Atención y Servicio en Aviones, Barcos, Trenes y Taxis Turísticos.

METODOLOGÍA:   Solo Virtual. (Por internet).
DURACIÓN:           Dos días cada modulo. (4 horas cada día).
CUPO MÍNIMO:     No hay. Es individual, por persona. 
INVERSIÓN:          Precio especial por grupos de 2 y 3 personas.